Chính sách thanh toán & hoàn tiền
1. Phương thức thanh toán
Lori One hiện chấp nhận chuyển khoản ngân hàng trực tiếp. Hệ thống hiển thị chi tiết tài khoản, chủ tài khoản, ngân hàng và nội dung chuyển khoản sau khi đặt mua. Công ty dự kiến bổ sung cổng thanh toán trực tuyến. Lori One không lưu trữ số thẻ hoặc thông tin tài khoản ngân hàng.
2. Đối soát & giao Key
Key được gửi ngay khi thanh toán được ghi nhận, thường trong vài phút; trường hợp đối soát thủ công chậm nhất 24 giờ. Nếu chuyển khoản sai nội dung, liên hệ support@lorione.io với ảnh giao dịch và mã đơn hàng.
3. Giá & hoá đơn
Giá niêm yết chưa bao gồm thuế GTGT. Thuế suất hiện tại là 10%, được cộng thêm và hiển thị trước khi bạn thanh toán. Hoá đơn điện tử được xuất theo quy định của pháp luật; khách hàng phải cung cấp thông tin xuất hoá đơn chính xác khi đặt mua.
4. Chính sách hoàn tiền
| Tình huống | Xử lý |
|---|---|
| Chưa kích hoạt, trong 7 ngày kể từ ngày thanh toán | Hoàn 100% |
| Đã kích hoạt (được cấp Key và kết nối MCP) rồi đổi ý, trong khi dịch vụ vẫn cung cấp đúng cam kết | Không hỗ trợ hoàn tiền |
| Lỗi kỹ thuật thuộc phía Lori One khiến không dùng được | Khắc phục, cấp lại Key, hoặc gia hạn bù thời gian gián đoạn — không quy đổi thành tiền, trừ khi không thể khắc phục trong thời gian hợp lý (xem xét hoàn tiền) |
| Đổi thiết bị | Miễn phí reset qua hỗ trợ |
| Khoản gia hạn đã thanh toán, chủ động ngừng giữa kỳ | Không hoàn, trừ khi lỗi thuộc về Công ty |
Sản phẩm đã có 07 ngày dùng thử miễn phí để đánh giá trước khi mua. Yêu cầu hoàn tiền gửi email support@lorione.io kèm mã đơn hàng, email mua hàng và lý do; phản hồi trong 24–48 giờ, hoàn tiền trong 7 ngày làm việc.
Liên hệ
Mọi vướng mắc về thanh toán, đối soát, hoá đơn: support@lorione.io · 0818 521 899.